淘客话术技巧开场白,实力淘宝客聊天话术分享

56:微商沟通话术技巧:怎么跟陌生人聊天

朋友之间的关系也是从陌生人做起来的。

如果能够正确的理解这一点的话,就不会纠结这个问题。

实际上就是正常的聊天,有兴趣的话,那么就会成为朋友。

淘客招商话术

“接近客户的三十秒,决定了销售的成败" 每次接近客户有不同的主题,例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面,或想约客户参观演示。

专业销售技巧中,对于初次面对客户时的话语,成为接近话语。

接近话语的步骤如下: 步骤1:称呼对方的名 叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。

步骤2:自我介绍 清晰地说出自己的名字和企业名称。

步骤3:感谢对方的接见 诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。

步骤4:寒喧 根据事前对客户的准备资料,表达对客户的赞美或能配合客户的状况,选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。

步骤5:表达拜访的理由 以自信的态度,清晰地表达出拜访的理由,让客户感觉您的专业及可信赖。

步骤6:讲赞美及询问 每一个人都希望被赞美,可在赞美后,接着询问的方式,引导客户的注意、兴趣及需求。

成功者善于提出好的问题,从而得到好的答案。

"如果你想改变顾客的购买模式,那你就必须改变顾客的思考方式。

提出一些好的问题,就可以引导顾客的思维。

因为推销员提出什么样的问题,顾客就会做出什么样的反应。

问题能引导顾客的注意力,注意等于事实。

专业的电话销售人员从不告诉顾客什么,而总是向客户提问题。

销售行业的圣言是:"能用问的就绝不用说。

"多问少说永远是销售的黄金法则。

但是一定要问对问题。

问一个有利有效的问题,问能够稳定顾客思维方式的问题。

在向客户提问之前,一定要明确你的提问目的。

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我想告诉大家的是付出就会有收获!做了后感觉也没那么难,毕竟自己在运营,跟别人无关,做好了的确能收入不少。

有同样做淘宝客或者想学习怎么做淘宝客的可以联系我,一篇文章所能表达的有限,希望对大家有用,同时也希望能认识更多圈内大佬的玩法,在这个行业上走的更远,赚的钱更多。

1、问对问题的原则: 问简单容易回答的问题。

问YES的问题。

问小YES的问题。

问几乎没有抗拒的问题。

2、怎样才能问对问题? A、"是什么促使您决定跟我们联系的呢?"--问潜在客户一些关于"做"的问题,集中询问他们的生活中发生了什么变化。

重点问对方设法完成什么目标,眼下正在做什么,或者过去做过什么。

B、在提问题时显出热诚、饶有兴趣。

--顾客对你的问题回答得好坏,一定程度上取决于你的提问方式。

C、在电话沟通中,配合顾客的语速和关键词语。

如果你发现顾客在重复他自己说话的话,那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。

这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。

D、在电话沟通中称呼顾客的姓名,可以吸引顾客的注意力,让他们感觉到营销员对他(或她)的尊重。

E、电话沟通时使用通俗易懂的词语。

--如果必须使用专业术语,一定要向客户解释清楚。

F、在电话沟通中,使用"我们"和"我们的"。

--可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。

G、在电话销售中,如有必要,提问时要先获得对方的允许。

--"我可以问您一个问题吗?" --提问的方式 根据提问的角度,可以简要地把问题分为两大类:开放式的问题和封闭式的问题。

1。

开放式的问题 开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。

如果你想多了解一些客户的需求,就要多提一些开放式的问题。

能体现开放式的问题的疑问词有:“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。

2。

封闭式的问题 封闭式的问题是指为引导谈话的主题,由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。

封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。

如果你想获得一些更加具体的资料和信息时,就需要对客户提出封闭式的问题,这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。

但是在电话销售中,如果你问了很多封闭式的问题,这会给客户造成一种压力,同时也不利于自己对信息的收集。

所以在前期了解客户的需求时,应多问一些开放式的问题,以便让客户能够自由、毫无拘束地说,这样才更有可能使你从中获得有用的信息,找到新的商机。

提问的技巧 提问的技巧具体分为以下四个方面: 1。

前奏 前奏的就是告诉客户,回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。

如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题,运用一个前奏就能有望改变客户的想法。

例如提问客户的项目预算,一般的客户都是不愿意告诉你的。

这时你可以加一个这样的前奏:“为了给您推荐一个最适合的方案,我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?”通过前奏就能有效地提醒客户,让我了解项目预算是必要的,客户就有正面回答的一些可能性。

2。

反问 如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答,这时你有两种方式可以选择:①实事求是,切忌不懂装懂;②反过来提问客户,让客户说出他是怎样看待这个问题的,这通常就是他希望得到的回答,你也就正好可以据此投其所好了。

3。

沉默 如果在通话过程中出现了长时间的沉默,这当然会造成很尴尬的局面。

但是适当的沉默也是十分必要的。

例如向客户提问后,保持一小段时间的沉默,正好能给客户提供一次必要的思考的时间。

4。

同一时间只问一个问题 通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答,而他往往只会记得其中的一个,或觉得无从谈起。

所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。

二、电话销售的关键——电话沟通表达方式 (一)良好的亲和力 (1)心态心情要好 (2)不要忽视自己的笑容 (3)声音要求清晰、明朗,。

网站销售技巧和电话的话术

最基本的销售无非电话销售和扫街,而网站作为现在很普及的网络宣传工具,客户的认知度基本很高,如果你有自己的资源,那合理的利用自己的资源去联系和维系客户。

如果是新客户的开发,自己公司的网络宣传,自己公司网站的优化很重要,然后网站销售最常用的方式,就是电话销售,电话销售就简单了,要注意的就是叫客户知道,网站已经很普及,没有做的你可以问一下,现在网络宣传效果这么好,您怎么还没这方面的打算呢。

要注意给客户一个理念,网站普及了,做了我不保证你赚钱,但是不做你就比同行业落后一步。

大致网站销售的理念,前往别保证网站排名。

或者保证网站给他挣钱,售后会很麻烦。

有些客户只是企业宣传用,有些是为了推广。

用途不一样,客户的要求是不一样的。

销售技巧和话术

首先应该把心态调整好,把自己定位于一位帮主客户更好的选择商品以解决其困惑或需求的解决方案。

摆正好心态后,与客户交流中,前期则要少一些夸奖自己的产品,多询问下客户具体是想通过买产品解决其什么样的问题或者达到更好的自己,然后再结合客户的需求帮助其分析,以让客户清楚的知道自己需要一个什么样的产品。

然后也是结合客户的需求及对产品要求,引导出自家的产品,并结合客户需求诉说产品好处。

销售最大的技巧就应该是对客户的用心,因此千万不要让自己所谓的技巧超越对客户的用心。

真心的想着帮助到客户,相信客户就也不会亏待你。

求一套电话销售的话术

以前用过的,你自己总结一下吧。

电话销售开场白 开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话。

这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。

虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!如果说对于大型的销售项目,第一印象相对而言并不太重要的话,那么在电话销售中,第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。

在这个阶段,如果是销售人员主动打电话给客户的,那他/她的开场白就很重要;如果是客户主动打电话给销售人员,那他/她的问候语就显得很重要了。

开场白的5个要素 开场白一般来讲将包括以下5个部分: 例如:“您好!我是天地销售培训公司的陈志良,您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。

我不知道您以前有没有接触过天地公司。

天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。

我打电话给您,主要是考虑到您作为销售公司的负责人,肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。

所以,我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。

您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句),您现在的销售培训是如何进行的呢?” 就上面这句话,你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗? 优秀的开场白要达到的三个效果 一个好的开场白最好达到三个效果: 吸引客户注意力 建立融洽关系 与自己所销售的产品建立起关联 在培训中,经常有学员问到的一个问题就是:如何避免客户一接起电话就挂掉?那么,这个问题我也想请教你:如何才能最大了限度地避免呢?这种情况的出现与客户有关系,当然,也与电话销售人员有关系,我们从电话销售人员这里找原因,分析他们的开场白,发现,开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。

所以,要最大化避免这种情况发生,一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。

吸引客户的注意力 开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流,而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。

所谓价值,就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。

研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意的了。

陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。

对于针对最终用户的电话销售行为,如电信行业为、金融行业等,我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法,例如:“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。

有一次,我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话:“您好!张先生,我是**公司的***,我知道您的长途话费比较高,如果我们能将您的长途话费降低一半的话,不知您有没有兴趣了解下?”我当时就说:“有啊,你有什么办法?”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力,她说:“我们公司IP电话卡在促销,你买500元的IP电话卡,我们送您400元,基本上节省了一半。

您看,如果您觉得对您有帮助,我什么时候安排人给您送过去?”(她还有很强的促成意识)后来,我也有拒绝,但她还是做成了生意,这单生意的成功,至少有一半功劳来自于她成功的开场白,她的开场白就用了“利益法”,重点在强调对客户的好处。

另外,吸引对方注意力的办法还有: 陈述企业的与众不同之处,如“最大”、“惟一”等; 谈及刚服务过他的同行业公司,如“最近我们刚刚为***提供过销售培训服务,他们对服务很满意,所以,我觉得可能对您也有帮助”; 谈他所熟悉的话题,如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”; 赞美他,如“我听您同事讲您在**领域很有研究,所以,也想同您交流一下”; 引起他对某些事情的共鸣,如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式,不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”; 有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。

你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什么? 建立融洽关系 在沟通技巧中,我们会重点谈建立融洽关系,在这个环节中,我们先简单谈谈。

在电话中,我们一张口,就要与客户建立融洽关系,那么,什么会帮助我们与客户建立融洽关系?至少有两个:声音感染力和礼貌用语。

关于礼貌用语,在这个环节常用的就是:“请问您现在打电话方便吗?”不过,在实际工作中,有些电话销售人员问我这样一个问题:“张老师,原来我不问客户打电话是否方便的时候,谈话还能继续下去,但后来一问到这句话,基本上很多客户都会讲不方便,要让我再维时间。

是不是这句话可以不问?”。

我后来听了他们的电话录音,我又发现一个现象:就是有些电话销售人员一问对方是否方便,对方就会讲不方便,而有些电话销售人员问到这个问题时,基本上100%的客户都会讲:可以。

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建议你先开个店铺,熟悉一下作为掌柜卖家的心理,然后在去谈判。

我估计更多人质疑的是经过淘客推广以后,能给店铺带来什么。

因此我建议你深究这一点

淘客是助力,而不是主盈利。

你能研究透彻这个,以及店铺玩法,还有一些店铺运营上面的技巧能给到人家的话,我相信人家会愿意加入你的团。

淘宝客服话术怎样整理

这个就要看自己了,淘宝客服没有一个统一的话术。

因为行业的不同,遇到的客人不同,回答的方式也会不同。

想要做好淘宝客服就需要有随机应变的能力和大量的经验。

可以用自己的私人号去找一些同行的客服聊聊天。

然后把它们回答的话术收集起来进行整理。

卖衣服销售技巧和话术

技巧和话术一:学会进行封闭性问题的提问

销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。

例如:先生,我们的音箱是不是外观很时髦?先生,我们的重低音是不是很有震撼力?在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。

技巧和话术二:尽量让顾客参与到我们的销售互动当中

销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。

例如:我们在讲解音箱的材料时,可以让顾客抱起音箱试试他的重量。

在试重低音的时候,鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。

技巧和话术三:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中

要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。

例如:在试低音、高音的时候可以编一些小故事。

先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解。

技巧和话术四:区分谁是购买者、谁是决策者

销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。

例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主; 中年夫妇买高档的用品,多以男方为主; 一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者;

技巧和话术五:销售的过程中要注意促单

销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单;

技巧和话术六:学会应付讨价还价的顾客

消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。

我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。

其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。

最后用执着触动消费者的可怜心。

技巧和话术七:学会诉求与赞美

赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。

例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人看到一定会高兴的。

用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。

技巧和话术八:学会利用销售道具

我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为„所以„”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。

技巧和话术九:学会观察与比喻

在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击;在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。

技巧和话术十:善于与一线品牌做比较

作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说我们的产品。

同时,销售的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近我们与第一品牌的距离。

例如:我还是比较喜欢买个名牌的,例如**的,他们的音质比较好!

答:先生,您就找对人了!我们这款音响采用的芯片也是和目前**最新上市的F**是一样的!都是采用了XX芯片。

您也知道,音质的好坏是由芯片类型决定的,所以我们这款和**的音质是没有差别的!而且我们的**功能,这是**没有的

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